pgok গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

pgok (https://pg-ok.net) বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে পরিষেবা প্রদানকারী একটি ডিজিটাল বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা একটি মৌলিক অধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে pgok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি pgok-এর সমস্ত পরিষেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা এবং আর্থিক লেনদেন সহ সকল কার্যক্রমে।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মান মেনে এই নীতি প্রণয়ন করেছি। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

pgok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস ও সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল।
• সেশন তথ্য: লগইনের সময়, লগআউটের সময়, সেশনের মোট সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রম: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• আর্থিক কার্যক্রম: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি (বিস্তারিত কার্ড নম্বর নয়)।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pgok নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: যখন আপনি pgok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা রেকর্ড করা হতে পারে।
• কুকিজ ও প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার সময় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pgok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং পরিষেবা, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+), জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) কমপ্লায়েন্স।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ রক্ষা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বিপণন (অনুমতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং সরকারি নির্দেশনা পালন করা।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

pgok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য প্রেরণ ও সংরক্ষণে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এটি আন্তর্জাতিক ব্যাংকগুলো যে প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেই একই মানের।
• সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত শারীরিক প্রবেশ সম্ভব নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মকর্তারা, প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন — নীড-টু-নো ভিত্তিতে।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষক দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• লঙ্ঘনের ঘোষণা: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে pgok যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

pgok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming প্রভৃতির সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pgok ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে pgok-এর কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

pgok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

pgok কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক pgok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ তথ্য ধারণকাল

pgok নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য ধারণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেন) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন নির্দিষ্ট বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• ব্যাকআপ ডেটা: নিরাপত্তা ব্যাকআপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায়।

১১ নীতি পরিবর্তন

pgok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব।
• আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• pgok ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

আপডেটের পরও pgok ব্যবহার জারি রাখলে বুঝতে হবে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। এই পেজটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রদর্শন করবে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: